Психолози от университета в Охайо установиха, че "ефективните извинения" трябва да съдържат шест компонента, но и при по-малко пак има смисъл да бъдат поднесени, съобщи Прес асосиейшън.
Извиненията трябва да изразяват съжаление, да обясняват какво се е объркало, да признават отговорност. От тях трябва да личи, че човек се разкайва и иска прошка, но и да предлага как да оправи нещата.
Най-важно е човек да признае отговорност. За да не си помисли засегнатият, че това са само думи, е добре да бъде посочено как провинилият се ще поправи стореното. Тези два компонента са задължителни за извинението. С най-малка ефективност е искането на прошка.
Учените са работили със 755 доброволци, като са наблюдавали как реагират на извинения, съдържащи от един до шест от тези елементи.
Шестте задължителни елемента на истинското извинение
Извиненията трябва да изразяват съжаление, да обясняват какво се е объркало, да признават отговорност
