Аделина Любенова: Пациентите трябва да внимават с хранителните добавки!

 Аделина Любенова е магистър-фармацевт с 22-годишен опит в дистрибуцията и лекарстворазпространението в България. Съосновател и съсобственик на дистрибуторската компания “СТИНГ” АД. Многогодишен активен член на Българския фармацевтичен съюз. Експерт във Висшия съвет по фармация. Експерт в областта на аптечния маркетинг.

- Г-жо Любенова, бихте ли представили компанията “СТИНГ”?
- “СТИНГ” АД е основана през 1992 г. като фирма за търговия на едро с български лекарствени продукти. Вече 22 години фирмата се развива по посока разширяване и подобряване на качеството на предлаганите услуги, разширяване на номенклатурата и увеличаване обема на продажбите.

Понастоящем “СТИНГ” е един от водещите търговци на едро и вносители на лекарствени продукти в България с постоянен годишен прираст в продажбите. Успехът е постигнат в резултат на инвестиции в изграждането на функционални складови бази, въвеждането на съвременни методи на управление и система за контрол на качеството ISO 9001/2008. Изградена е една гъвкава и пазарно адекватна структура.

Компанията разполага с пет складови бази - в София, Пловдив, Вар¬на, Бургас и Разград, позволяващи покритие в национален мащаб и отговарящи на критериите за добра дистрибуторска практика и международните стандарти за оптимизиране на снабдяването с лекарствени продукти. Натрупаният опит и личностните качества на екипа гарантират сигурен и прозрачен начин на работа - високо ценен от партньорите и клиентите на фирмата.

“СТИНГ” е предпочитаният дистрибутор от аптеките, които ни имат доверие заради богатата номенклатура и поддържаната постоянна наличност, изгодните търговски условия, коректността към тях, качеството на работата и високото ниво на професионална подготовка на персонала.

Успехът ни се дължи и на коректните и дългогодишни партньорски отношения с фирмите - производители на лекарства, хранителни добавки, медицински изделия и козметика.

- Успявате ли да доставите най-новите световни медикаменти у нас?
- Да, успяваме да доставим исканите лекарствени продукти навреме и на конкурентни цени. Изградили сме бърза, навременна и точна връзка между производителите и аптеките. Компанията ни е добре изградена информационна среда по отношение на клиентите ни. За часове разбираме дали има нов продукт от производителите и го доставяме в България - работим с всички производители с разрешения за работа у нас. Това са 398 контрагента. Когато има търсене, реагираме веднага и го заявяваме за българския пазар. Напоследък често се случва да се реагира бързо за пациенти, които са на специално лечение. Това са лекарства, които нямат или регистрация, или цена, налага се бързо да се реагира и ние го правим.Това е “СТИНГ”!

- Какво постигнахте с платформата ви за продължаващо обучение за фармацевти “Леге Артис”?
- Програмата за продължаващо обучение на магистър-фармацевти “Lege Artis” навърши 10 години. Есенният модул в тази юбилейна година поставя акцент върху елементите на бизнес поведението -

промоции, комуникация, логистика в аптеката,

както и изискванията на Европейската комисия за изграждането на национална система за верификация на лекарствата. Компанията ни е с 22-годишен опит в работата с аптеки и за поредна есен инициира дейности, свързващи производители и аптеки. В десетте уърк шоп бяха включени фирми, които имат желанието и визията да инвестират в маркетинга на аптеките, работещи в силно конкурентна среда. Поканихме много водещи лектори, интересни за аудиторията. Фармацевтите придобиха самочувствие, разбраха, че те имат последната дума, преди да отпуснат лекарството на пациента.

- Разбраха ли фармацевтите колко голямо е значението на маркетинга в аптеките им?
- Маркетингът е комуникация! Аптеките са здравни заведения, но и търговски дружества, със счетоводна дейност, и с маркетинг, разбира се. Извършваме и юридическа дейност, защото тя е неделима част от работата на аптеките.

- Споменахме, че като компания “играете” силна социална роля...
- Да, в компанията работят над 780 души! Имаме твърде добра социална програма. Възрастта им е около 22-30 години, някои от тях започват работа още като студенти. Това са млади хора,

които искаме да обучим и да останат при нас на работа

Но като социална роля имам предвид факта, че ежемесечно “СТИНГ” АД внася скъпоструващи лекарствени продукти, които предоставя на аптеките на отложено плащане. Те от своя страна отпускат тези лекарства без надценка на нуждаещите се пациенти, без насрещна парична престация. Ето как работи системата, но пак упреците са към аптеките, че цените са високи...

- Според вас може ли да има обединение между производители и лекари?
- Не мога да знам дали има такива структури, но законно няма. Преди три години “СТИНГ” създаде медицински отдел, който да подпомогне с професионална информация лекари от различни специалности. Смятам, че по този начин се оптимизира връзката между производители, аптеки и лекари. Екипът е от десет души, които интензивно работят и запознават лекарите с необходимата им информация. Освен това правят връзка и с аптеките.

- Доставяте ли хранителни добавки? В какви периоди те могат да бъдат използвани от здрави и болни хора?
- Хранителната добавка не е лекарство, тя не лекува, тя само допълва лечението.

В последните години у нас се злоупотребява с тях

Хората им се довериха прекалено много. Ние доставяме всички добавки, които са предоставени от Агенцията по храните като разрешени. Проблемът е, че много активни вещества са налични в мрежата чрез този уведомителен режим, а контролът по приложението им е невъзможен. Добавки се предлагат не само в аптеки и не само фармацевти ги отпускат. Работим с много видове добавки. Ще спомена, че пациентите трябва внимателно да употребяват хранителните добавки, защото са възможни нежелани взаимодействия и с лекарствата, и с храните. Дозите също са от значение.

- Трябва ли държавата да плаща лекарствата на болните?
- Зависи от болестите и от много други социални и обществени фактори. Ако държавата има основна цел да опазва общественото здраве и да има здравна политика, да, но като цяло здравето е лична отговорност. Всеки трябва да полага грижи за личното си здраве - не само физическо, но и психично. Да, трудно ни е, усещам как много хора са с нагласата лекарствата да са без пари. Но няма как това да се случи!


Люба МОМЧИЛОВА