Формулата на успешния екип

Режисьорите казват, че правилният кастинг на актьорите е половината от успеха на касовия филм. Така е и с екипната работа - правилният подбор на хората е едно от условията за добрите постижения. Но има и още...

Притеснени, тревожни, умислени, навъсени тръгват повечето хора към работния си ден. Не са малко и тези, които влизат със свито сърце на работното си място, очаквайки недоволни, сприхави, груби колеги да излеят личната си драма под формата на забележки и интриги. 

Умението да партнираме 
е сред значимите социални умения на съвремието ни и една от съставките на успеха. За да работим в екип, е нужно да познаваме дейността, която извършваме, да знаем кои сме, да имаме умения да опознаваме другите. В ефективни партньорски работни отношения ще влезем, ако можем да сътрудничим за постигане на поставената обща цел, ако можем да се доверяваме и ако виждаме другите членове на екипа като партньори, а не като съперници. Нужно е да сме наясно и със собствените си реакции в ситуация  на конкуренция (или която приемаме за такава). Трудно ще се сработим в екип, когато не можем да признаем, уважим и зачетем постиженията на другите. Няма да ни е лесно и ако не можем да зачитаме граници, да спазваме правила, да запазваме изискванията за поверителност и конфиденциалност.

Усещането за сплотеност, 
споделена отговорност, сигурност, удовлетворение от постигната цел е смисълът на екипната работа.
За да бъде ефективна работата на всеки един екип, са нужни ясни правила, конкретна цел, разписана стратегия за постигането º, йерархия в структурата на екипа, дефиниране и диференциране на длъжностите и позициите.

Липсата на идея и нагласа за екипна работа води до разногласия, конфликти, интриги и конкурентни отношения, а от това следва неизпълнение на поставената цел, ниска ефективност и липса на резултат.

Кой води парада?
Разбира се - лидерът на екипа, той е важната фигура. Той носи отговорност не само за постигане на целта, но и за сплотяване на хората, насърчава процесите на свързване и сътрудничество. Той е този, който държи едновременно на фокус целта и динамиката на процесите в екипа (взаимоотношения и действия за постигане на целта).  За да го постигне, самият той е необходимо да може и да се доверява, да разпределя индивидуалните задачи, да поделя отговорността, да следи за “еднаквата скорост” на отделните членове на екипа, да насърчава, поощрява и санкционира. Той има честта да хвали пред всички и да критикува насаме.

Какво е нужно, за да работи един екип ефективно?
На първо място - запознаване в детайли със спецификата на дейността, дори най-високо квалифицираните професионалисти имат нужна от това.  Не е загуба на време. 
Следва определянето на правила и санкции - те създават ред и сигурност.
Запознаване и сплотяване на членовете на екипа. Това е етап, който не бива да се спестява. Високоефективните екипи отделят по няколко дни за опознаване и сплотяване чрез игри и забавления. В процеса на работа също - тиймбилдингите не са модерна форма на банкетна култура. Целта и смисълът им са по-дълбоки. 

Лично пространство и граници 
На работното си място е нужно да представим онази част от личността си, свързана с професионалната ни квалификация и опит, която касае конкретната позиция, която заемаме в момента и конкретната дейност, която ще извършваме. Допълнителна информация за уменията си можем да дадем само ако те ще допринесат за постигането на крайната цел. Не е необходимо да заявяваме знанията си по фън-шуй, нумерология или медитативните си практики.  
За личния си живот разкриваме толкова, с колкото се чувстваме комфортно. Увлечени да даваме подробности и да афишираме хобита и интереси, губим време и енергия (нужни за работния процес) и създаваме условия за вдъхновяване на нечие въображения (клюки и интриги).
Разпределение на позициите и длъжностите - тук важното умение на всеки е да върши своята част от общата работа, да не поема и не коментира чуждата. 
Подготовка на пространството (работната среда) за изпълнението на дейността. Това е ритуалът за започване и навлизане в процеса на работа - създаваме място на случване на целта. Разписване на план на всекидневните задължения и създаване на работни задачи за всеки работен ден за всеки член на екипа. 
Поставяне на край на работния ден - това е умението да приключваме работния процес. Тук често се получава “сливане” - в процеса на работа, понякога допускаме лични теми и актуални житейски ситуации и обратното - в личното си време отработваме недовършени задачи. 
Работният процес не изключва забавлението. Това, разбира се, не означава да играем карти, да си направим дискотека или да си разказваме вицове половин час. Означава да умеем да извършваме дейността си ведро, с лекота, без напрежение, в добро настроение и с усмивка, при това - искрено. 

Лични  умения, които водят екипа до успех

Слушане - често сме толкова вглъбени във важните неща, които трябва да кажем, че не чуваме какво ни казват хората, на които споделяме информацията. 

Споделяне - знанията и информацията на един човек могат да се окажат ключ за решаването на проблема на друг. Това, че давам на партньор информация, с която той постига печеливш ход, не ме прави губещ.

Комуникация - когато има проблеми и успехи, екипът трябва да бъде готов да говори открито за причините и последствията от провала или постижението. 

Ефективно поведение при конфликт - екипи, в които хората вярват едни на други, зачитат личността и са ориентирани към изпълнението на крайната цел, не се плашат да се противопоставят един на друг при търсене на работещо решение. Те си дават позволение да изразяват несъгласие, аргументират позиции и цитират факти.

Езикови умения - изключително важно е да говорим открито, разбираемо, структурирано, информативно и... оптимистично. Когато отправям езиково съобщение към някого, аз винаги се водя от четирите въпроса: “Какво искам да ти кажа“, “Какво целя?“, “Как ти го казах?“, “Какво постигнах?“. 

Взаимно зачитане - когато се държим унизително, назидателно, доминантно или обиждаме, “слагаме” спирачка за екипа. С подобно отношение членовете на екипа стават съперници, а не   сътрудници.

Трудолюбие, отдаденост, посветеност - това не се нуждае от обяснение.

Какво ни подарява работата в екип?
Елиминира объркването. Дава удовлетворение от професията. Създава чувство на съпричастност и принадлежност, което ни прави по-добри партньори, родители, братя и сестри, приятели и съседи. Учи ни на доверие, споделяне и постигане на поставените цели.
Макар, че психологът не дава съвети и препоръки, не мога да се сдържа да напиша следното - днес, в ерата на информационното изобилие и промени всеки миг, работата в екип дава постоянно конкурентно предимство, затова го използвайте докрай. Работата в екип липсва в затъващите организации  и я има в проспериращите.

Борянка БОРИСОВА, психолог