Нововъведението се създава, за да улесни подаването на сигнали и жалби и да подобри качеството на административното обслужване, като същевременно повиши ефективността на контрола в системата на здравеопазването.
Чрез новата платформа се осигурява по-бързо, по-ефективно и по-прозрачно разглеждане на случаи, свързани с нарушени медицински стандарти, правата на пациентите, както и сигнали, касаещи дейностите по донорство и трансплантации. Системата създава възможност за по-своевременна реакция от страна на институцията и позволява по-прецизно проследяване на всеки конкретен казус.
Новият електронен механизъм предоставя лесен, достъпен и сигурен начин за подаване и проследяване на сигнали.
По този начин значително се съкращава дистанцията между гражданите и институцията, а комуникацията става по-бърза и по-удобна. Внедряването на платформата допринася и за оптимизиране на административните процеси, по-ефективно използване на публичния ресурс и повишаване на прозрачността в работата на агенцията. Подаването на сигнал чрез платформата осигурява възможност за достъп до електронното пациентско досие
Това подпомага проследяването на пътя на пациента и извършването на по-задълбочени и качествени проверки и позволява на контролните органи по-лесно да анализират конкретните случаи и да установяват евентуални нарушения или пропуски в медицинската дейност. По този начин се създават условия за повишаване ефективността на контролната дейност и за подобряване качеството на медицинските услуги.
С въвеждането на платформата ИАМН продължава последователните си усилия за дигитализация на процесите, повишаване на общественото доверие и гарантиране защитата на правата и интересите на пациентите. От агенцията подчертават, че дигиталните решения са важна стъпка към модернизиране на здравната система и към създаване на по-добра връзка между институциите и обществото.
Очаква се новата система да улесни както гражданите, така и самите контролни органи, като намали административната тежест и съкрати времето за обработка на постъпилите сигнали. Освен това електронното подаване на жалби ще даде възможност за по-добра проследимост на процесите и по-голяма отчетност при разглеждането на всеки отделен случай.
През последните години дигитализацията в здравеопазването се превръща във все по-важен приоритет както у нас, така и в останалите европейски държави. Въвеждането на електронни услуги, електронни пациентски досиета и дигитални системи за контрол се разглежда като ключов инструмент.
С него се очаква подобряване на качеството на медицинската помощ, по-добра защита на пациентите и по-ефективно управление на ресурсите в здравната система. Специалисти посочват, че подобни електронни платформи не само улесняват гражданите, но и създават по-голяма прозрачност в работата на институциите, като дават възможност сигналите да бъдат проследявани на всеки етап от обработката им.
